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Entrevista: Franck Pruvost fala sobre o ibis Styles Goiânia Marista0 comentário

Entrevista

Publicado em 21/02/2018 03:59

Francisco Sobrinho, gerente de Operações das Marcas ibis; Edson Basílio, gerente geral e Frank Pruvost, vice-presidente Executivo de Operações ibis, ibis Styyles e ibis budget.
 

Foto: Marcos Cardoso

 

 

A AccorHotels inaugurou ontem (20) em Goiânia a sua primeira unidade ibis Styles, a 18ª no Brasil. O ibis Styles Goiânia Marista está instalado na Rua 15, nº 2045. Clique aqui para saber mais sobre o hotel. Franck Pruvost, vice-presidente Executivo de Operações ibis, ibis Styles e ibis Budget na América do Sul, esteve em Goiânia para conversar com a imprensa e receber os convidados. Junto com ele, Edson Basílio, gerente geral do hotel e Francisco Sobrinho, gerente de Operações das Marcas ibis, também participaram da coletiva. Eles falaram sobre a nova unidade, sobre o restaurante aberto ao público e sobre o modelo de negócio. Aperte o play!


Confira na íntegra




O ibis Styles é o terceiro hotel do grupo Accor em Goiânia. Conte pra gente o que representa o segmento Styles.

Franck Pruvost- Essa família ibis tem três marcas. A marca ibis Hotel, que é aquela que tem o logotipo vermelho, que às vezes a gente também chama de ibis vermelho; a ibis styles, que é esse hotel aqui; e o ibis budget. E na realidade, como qualquer família, tem o mesmo nome, que é ibis, tem semelhança entre as marcas e essas semelhanças são que cada uma dessas marcas oferece o mesmo conforto. Você tem uma boa noite de sono, boa cama, ar condicionado, instalações técnicas, acústica, limpeza, boa localização, um preço muito adequado para a proposta, a região, a cidade, essa é a parte comum da família. E depois, como em cada família, tem irmãos e cada irmão tem as suas particularidades. No caso do ibis Hotel é a marca mais antiga da família, é quem criou a família, em todos os países, não só no Brasil, é a marca mais conhecida no mundo inteiro, que tem a melhor notoriedade, inclusive no Brasil, também é verdade. Quando você fala a uma pessoa no Brasil que viaja, quando pede qual é a marca de hotel que conhece, mais de 60% fala que é ibis. Então é uma marca muito conhecida e uma marca que é o cliente agrada e sabe o que vai encontrar, ele vai de olhos fechados, porque tudo aquilo que eu falei o cliente sabe que vai encontrar. Os índices de qualidade são muito bons, a gente tem um contrato de 15 minutos, onde a gente oferece ao cliente essa garantia e, se por acaso, a equipe do hotel não conseguir cumprir, a gente oferece o quarto. Então tem a questão da qualidade é muito forte. E é um hotel muito bonito, com design, então esse é o ibis Hotel. No mesmo segmento, nós lançamos no mundo inteiro, depois do ibis Hotel, e aqui no Brasil também, essa marca ibis Styles. E essa marca ibis Styles tem algumas características. Uma que pode ser tanto uma construção nova, que é o caso deste hotel, como uma conversão. Ou seja, nós podemos pegar um hotel de uma bandeira ou outro hotel independente, redecorar, tematizar, eu vou explicar um pouquinho mais depois, e colocar a bandeira ibis. Essa é a primeira diferença. Pode ser tanto com hotel novo, como com conversão. A segunda é que tenha tematização. Neste hotel, é Art Déco e a gente escolheu este tema aqui porque muita gente não sabe, mas Goiânia é uma das poucas cidades do mundo, fora a França, onde esse movimento artístico existe. Em Goiânia tem uns 22 prédios com arquitetura Art Déco. Então a gente quis trazer para relembrar isso e aí, dentro do hotel, na decoração do quarto e do lobby, nos uniformes dos colaboradores e, também, depois na operação do hotel, a gente vai estar lembrando isso para o cliente e transformando, na realidade, a estadia do cliente numa experiência diferente. A gente quer que o cliente se lembre que ele viu alguma coisa diferente neste hotel e que aprenda também alguma coisa sobre Goiânia e o Art Déco. E depois, a terceira marca, que é ibis budget, é uma marca que a gente chama de supereconômica. Essa marca já tem mais de 30 hotéis no Brasil, mas não chegou ainda em Goiânia. Então essas são as diferenças das três marcas.


Os hotéis ibis Styles são temáticos. A escolha do tema é feita de acordo com a região?

Francisco Sobrinho- Bom, hoje a gente tem 18, 20 ibis Styles e todos são temas diferentes. Por exemplo, em São Paulo tem o ibis Styles Faria Lima, que tem como tema arte de rua. Então ele tem todo o grafismo, é todo grafitado, é um pouco diferente. Se você pega um outro, em Camboriú, por exemplo, a gente fez em cima de Fusca. O tema é Fusca, carro, porque é antigo, é diferente e lá remete ao local e ao investidor, que gosta de carro, gosta de carro antigo, gosta de Fusca, então a gente acabou fazendo esse tipo de decoração. Cada ibis Styles tem uma identidade local, todos eles têm uma identidade local, são sempre diferentes e de acordo com a sua região.


O restaurante do hotel também será aberto ao público que não estiver hospedado, com serviço de café da manhã, almoço e jantar. Será um desafio quebrar a barreira de trazer os moradores da cidade para cá?

Edson Basílio- Aqui a gente vai ter um café da manhã, vamos abrir para o almoço e já está aberto para o jantar. Aqui tem uma porta que dá para a rua, que vai ser um dos facilitadores, fora isso a gente está fazendo uma campanha de marketing também, para introduzir o restaurante na cidade. Temos uma temática do restaurante. A gente tem que fazer o restaurante pegar o mesmo estilo, o mesmo ambiente aqui do hotel, o estilo Art Déco. E é muito em cima de campanha de marketing, comercial, que a gente vai tentar trazer esse cliente para dentro do hotel, fazendo uma campanha bastante grande, partindo não só desta unidade, mas também o corporativo vai nos ajudar.


Aqui na esquina da Rua 15 com a T-55 vocês têm outro prédio, é um outro hotel?

Franck Pruvost- É um segundo hotel, é um Adagio. Adagio é uma das marcas da Accor, mais focada em cima de um segmento "Long Stay", apartamento kitnet, normalmente alguns menores e outros maiores, e hotel agora, bom, vocês sabem que o Brasil passou por uma crise bastante forte, a gente acredita que estamos no final, mas as coisas precisam recuperar e a hotelaria funcionar com essa economia, então o desempenho da hotelaria depende muito dessa economia. Então a gente está pensando no melhor momento para abrir esse novo produto. Por agora está em "stand by". Não tem muita previsão de data, pode ser 2019, 2020, mas a gente está repensando o produto e tudo o empreendimento.


Qual foi o valor do investimento feito pela rede em Goiânia?

Franck Pruvost- A gente faz parte de uma multinacional e neste momento exato é um período que a gente não pode divulgar, mas o que é importante é que esse hotel ele é um hotel com um modelo de operação um pouquinho diferente. Existem diferentes formas de montar e de financiar e de administrar hotéis. Isso é o que a gente chamada de "com tutela". E como funciona? Você tem um incorporador, que no caso deste hotel é a Cyrela, você tem um construtor, que no caso deste hotel é a IBM, que é um dos grandes construtores do Centro-Oeste, muito conhecido, e essas duas empresas montam um projeto imobiliário já sabendo que vai ser um hotel, e vai ser um ibis Styles, e vende os quartos, um por um, a investidores pulverizados. Esses investidores, no momento da abertura do hotel se organizam, normalmente há um conselho de investidores, um síndico e trabalha com uma figura que a gente chama "Asset management", o "Asset management" é um intermediário profissional, que representa os investidores e que faz o elo de ligação entre os investidores e o operador, que é Accor ibis neste caso. Porque muitas vezes é um negócio muito novo e os investidores não conhecem o ramo da hotelaria, então este "Asset" faz a ponte entre os dois, explica de um lado para os investidores como é o ramo da hotelaria e cobrando, também, a Accor, por mais e melhor performance.


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