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Artesanal amplia atendimento através de sistema “drive-thru”0 comentário

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Publicado em 20/09/2014 09:01


A Farmácia Artesanal inova com serviços e atendimentos personalizados aos clientes. Depois de uma experiência bem sucedida como a primeira farmácia de manipulação "drive-thru" no Setor Marista, a rede acaba de inaugurar mais uma unidade com este serviço funcional na Av. 115, esquina com a 136, Setor Sul.

Motivados pela comodidade e segurança dos clientes, a Artesanal oferece há oito anos este atendimento e é a única a investir no serviço entre as farmácias de manipulação da América Latina.

De acordo com Humberto Jayme, farmacêutico e gerente comercial, o “drive thru” da Farmácia Artesanal no Marista atende cerca de 500 pessoas por mês e com a nova loja o atendimento deve dobrar. “Sempre temos alguém atento à movimentação de veículos e o atendimento ao cliente, seja para a realização de pedido ou para a conferência e entrega de medicações, tudo é feito dentro do padrão de qualidade da rede”.

O serviço oferece agilidade e o tempo varia de acordo com a necessidade de cada cliente. “Para produtos industrializados o atendimento é instantâneo, ou seja, o cliente escolhe o produto, realiza o pagamento e já recebe o mesmo embalado dentro do veículo. Já para fórmulas manipuladas, a espera pode variar de acordo com a quantidade de itens da receita, mas tudo é feito sem precisar sair do carro”, explica Humberto Jayme.

Para que o atendimento seja ainda mais rápido, a rede oferece alternativas para que o usuário do Drive-Thru aproveite melhor a comodidade do serviço. “A Artesanal oferece apoio ao cliente via whatsapp (62 8285-1112), email e televendas (62 3267-7000). Para adiantar pedidos e manipulação de receitas, sugerimos o contato por um de nossos canais de atendimento, assim terá mais facilidade e conforto na hora de passar pelo nosso drive-thru”, sugere o gerente comercial.


 

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