A varejista de calçados Flávio’s comemora seus 35 anos de história com a abertura da sua primeira loja-conceito, inaugurada nesta quarta-feira (30/10), no Shopping Passeio das Águas. O local vai priorizar a interatividade e o conforto dos clientes, num ambiente totalmente reformulado, em comparação às outras 19 lojas espalhadas por Goiás.
A aposta numa arquitetura que ofereça uma experiência de compra mais agradável ao cliente e que expresse os conceitos da marca é uma tendência internacional de grandes empresas, que começou nos Estados Unidos, e tomou força nos anos 90. Grandes nomes, como Havaianas, Kopenhagen e O Boticário, já investiram em estabelecimentos do tipo em São Paulo, as chamadas flagships. “O fato de a Flávio’s, uma marca genuinamente goiana, participar dessa linha de comércio, sinaliza o crescimento do varejo goiano e de seu aprimoramento, em níveis nacionais”, explica a gerente de marketing da rede, Aline Stival.
Para abrir a nova loja, a marca contratou dois dos maiores nomes da consultoria arquitetônica e de marketing no país: a 2Buy, especialista em visual merchandising, e a Gouveia de Souza, maior consultoria do varejo no país. O investimento não ficou só na estrutura. Aline explica que “toda equipe de vendas foi cuidadosamente treinada para esse novo formato de loja, que demanda um atendimento diferenciado, com mais espaço para experimentação e circulação livre do cliente na loja”.
A estrutura física e a exposição de produtos em uma loja podem comunicar muito sobre a marca. Para a flagship, a Flávio’s apostou no que a consagrou nos 35 anos de história: a aproximação com o público. Para expressar essa preocupação com o bem-estar da clientela, a empresa investiu num espaço bastante diferenciado, em que a interação e experimentação do produto estão completamente abertas aos visitantes. Para se ter ideia, os sapatos, tradicionalmente dispostos em caixas, estarão agora expostos, mais facilmente às mãos de qualquer pessoa que entrar na loja.
Além disso, todos os demais componentes estruturais, como iluminação, cores e mobiliário foram milimetricamente calculados para criar uma atmosfera aconchegante. “A intenção é fazer com que o consumidor sinta como se estivesse abrindo o armário de sua casa, completamente à vontade para pegar os sapatos e prová-los”, fala a gerente de marketing.
Para Aline, a loja-conceito está em consonância com os novos comportamentos dos consumidores. “A palavra-chave é aproximação. Nosso intuito é fornecer uma experiência sensorial de relacionamento. O cliente não irá efetuar uma simples compra; ele leva para a casa, também, a percepção positiva que ele obteve da Flávio’s”.
