A Aviva, detentora dos destinos Costa do Sauípe, Rio Quente e do parque aquático Hot Park, confirmou a reabertura do Rio Quente, de forma gradual, no dia 9 de julho, conforme decreto no 145-2020, publicado no dia 01 de julho de 2020, pela Prefeitura de Rio Quente. Já o Hot Park abrirá para o público externo somente em 7 de agosto.

Segundo a assessoria de imprensa do grupo, com rígidos protocolos de segurança, de acordo com os melhores parques do mundo, e validados pela equipe de Imunologia do InCor (Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP), que reuniu equipe de médicos multidisciplinares para analisar todas as etapas da operação; o resort ajustou as suas atividades para receber as famílias de acordo com as normas dos órgãos responsáveis. Terá capacidade reduzida e inferior a 50% de ocupação para garantir a segurança dos clientes e não permitirá check-in de crianças menores de 2 anos (como orienta a publicação municipal).

Logo no início da viagem, os hóspedes serão orientados a realizar o check-in online e antecipado para que possam diminuir contatos. O uso de máscaras será obrigatório em todas as áreas sociais, exceto durante as refeições. Serão realizados testes de temperatura na chegada e durante toda a estadia. Já no traslado entre os hotéis, os ônibus terão a capacidade reduzida e rigorosos protocolos de higienização implantados. Álcool em gel será sempre disponibilizado em todas as áreas.

Pulseiras com tecnologia de aproximação, que já são utilizadas desde 2019 pela Aviva nos hotéis, substituem os cartões de acesso, o que garante uma experiência ainda mais segura no momento do check-in, entrada no quarto, até o consumo, gerando uma experiência mais segura. Nos apartamentos, protocolos rígidos de segurança serão seguidos, além disso, os hóspedes ainda terão kits de álcool em gel e álcool 70% à disposição. Já as áreas de lazer, como as piscinas, também passarão por um controle de capacidade para evitar aglomerações e segurança sanitária assegurada, assim como algumas atividades e serviços, que deverão ser agendados.

Durante o período, os restaurantes também estarão adaptados para o mínimo contato e o máximo de segurança e funcionarão com reservas, sendo que cada família terá um espaço especial durante toda a estada. O serviço será em formato à la carte, ou seja, um menu de delícias estará à disposição durante as principais refeições e itens de cozinha show preparados na hora.

"Nossos associados estão treinados e receberão os mesmos cuidados e atenção em sua segurança e saúde. Portarão equipamentos de proteção individual, distanciamento em vestiários e regras rígidas de uso de transporte, nova operação dos refeitórios, questionários diários sobre sua saúde e de familiares, assim como testes diários de temperatura", reforça Flavio Monteiro, Diretor de Operação da Aviva.